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Curso de Telemarketing

Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou futuro clientes para oferecer produtos, fazer cobranças, pesquisas, etc.

Objetivo do CURSO:

O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.

O que o aluno irá APRENDER:

• Conceitos iniciais
• Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes
• Abordagens do cliente
• O profissional de telemarketing
• Os tipos de clientes e os processos de comunicação
• Qualidade no atendimento
• Clientes
• Abertura da chamada
• Script